记者 王会广 通讯员 陈爽
为提高金融服务水平,充分营造和谐诚信的金融环境,保护金融消费者的合法权益,近日,枣庄银行菏泽中华路小微支行组织开展“提振金融消费信心,助力构建和谐金融环境”金融消费者权益保护主题宣传活动。
该支行通过LED显示屏、折页宣传、厅堂金融咨询答疑等多种形式向客户宣传普及金融消费者保护相关知识,受到广大客户的一致好评。
该支行充分考虑老年客户身体和行为特点,调整网点布局,配置爱心花镜与爱心窗口,细化厅堂服务管理,关注老年客户业务办理需求,为老年客户提供专人陪同服务,努力提高老年客户业务办理效率及服务体验。向老年人宣讲金融消费者权益保护、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识,切实提高老年客户权责意识和风险防范意识。
“提振金融消费信心,助力构建和谐金融环境”是该支行履行企业社会责任的体现,也是体现始终秉持“心服务,新形象”的服务理念。消费者金融知识普及工作是一项长期、系统性的工作,枣庄银行菏泽中华路小微支行将持续普及、推广、强化公众教育宣传活动,不断提升大众金融知识素养,有效保护金融消费者合法权益,为构建和谐安全的金融环境贡献坚实力量。
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