办了会员卡还没开通,健身房却关门了

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办了会员卡还没开通,健身房却关门了

新乐活会展中心店:与二房东存在租赁纠纷,正在沟通解决

2023年09月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　◥因租房纠纷,济南新乐活健身会展中心店被迫闭店。

　　　　近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者接到多位健身爱好者反映,济南连锁健身品牌新乐活会展中心店突然关门,导致上百位会员无法享受健身、私教等服务。
　　9月12日,新乐活健身会展中心店相关负责人表示,因与房东存在租赁纠纷,房东停电、关闭电梯等致使门店停业,他们已将情况反映给相关部门,同时他们也会积极妥善处理此事。

　　记者　张国桐　赵长春

会员反映:
虽已给出解决方案
担心权益难以维护
　　9月12日9点多,在济南高新区国际会展中心一楼,新乐活健身会展中心店多位会员向帮办记者诉说了他们的遭遇。
　　“新办的健身卡还没开通,新乐活健身会展中心店就关门了。”说起新乐活健身会展中心店突然关门一事,济南市民吴先生感到很无奈。
　　吴先生表示,8月24日,他花费1600余元办理了一张为期半年的新乐活健身会展中心店会员卡,可没想到,9月1日他到店开卡时发现,新乐活健身会展中心店竟然关门了。
　　“关门当天,我问过新乐活健身的工作人员,他们对我说,因门店停电,停业三至四天。”吴先生说,考虑到停电是特殊情况,当时他并未在意,直到9月4日,他再次询问新乐活健身会展中心店工作人员何时开业时,工作人员的答复让他感觉不对劲。
　　“工作人员说,因与房东产生租赁纠纷被迫关门,如何解决要到9月10日给答复。”吴先生表示,结果工作人员的最终答复一拖再拖。在新乐活健身会展中心店关门后,多名会员组建了维权群,通过各种方式向新乐活健身讨要说法。9月12日下午,一位会员收到了新乐活健身工作人员发送的一则消息。
　　“门店能否恢复营业要等到10月,如果会员不想等的话,新乐活健身给提供了三种解决办法。”新乐活健身会员杨先生介绍,新乐活健身给出三种解决办法分别为:所有会员升级为全程通,可在新乐活健身其他任意门店健身；将会员安置到周边同行门店,会员想去哪家,到店进行登记,新乐活会根据登记数量进行安排；想要退费的会员可到店登记,新乐活将记录会员信息进行核算,统一进行退费。
　　“看完这则消息之后,我找新乐活相关负责人核实过,确定消息准确。但是,我们要等到什么时候?”事情发展至今,吴先生和杨先生在内的不少会员担心,如果一味等下去,新乐活这家门店关门了,他们的权益得不到维护。
记者探访:
电梯与消防楼梯被封
门上有《致会员一封信》
　　通过实地走访,帮办记者发现,新乐活健身会展中心店位于会展中心三楼,截至目前,进入新乐活健身会展中心店的电梯和消防楼梯已被关闭。
　　值得一提的是,在会展中心三楼的消防楼门上张贴着一张《致会员一封信》,落款为济南新乐活健身服务有限公司高新分公司,落款时间为9月1日。
　　该信中称,济南新乐活健身服务有限公司(以下简称“新乐活”)与山东泉润清商业运营管理有限公司(以下简称“泉润清”)于2018年7月签订租赁合同,租期15年,经营新乐活健身高新店。
　　信中提到,因房屋租赁纠纷,新乐活与房东发生争议,由于门店停电、电梯和消防楼梯被封,使新乐活涉事门店无法正常营业。在闭店期间,会员可到新乐活健身任意一家门店继续锻炼,闭店期间会籍时间均不计算在内。
新乐活健身:
已向相关部门反映
会积极妥善处理
　　针对会员们所关心的问题,9月12日,新乐活健身会展中心店相关负责人进行了回应。“我们已向相关部门进行了反映,现正在等待具体答复。”该负责人表示,涉事门店租金为半年一交,因与二房东存在租赁纠纷,9月1日二房东停掉门店用电,并关闭了电梯和消防楼梯门,导致新乐活健身会展中心店无法营业。
　　“事发后,我们一直在与房东、相关部门进行沟通协商,10月中旬左右我们会得到一个答复。我们其他门店都在正常营业,对于会员们担心的会员卡等问题,我们会拿出具体解决方案积极妥善处理好。”该负责人说。
　　对于新乐活健身会展中心店闭店一事,9月12日,帮办记者致电山东泉润清商业运营管理有限公司,但该公司的电话始终未能接通。
　　对于此事进展,壹点帮办记者将持续进行关注。

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