近日,上海同济医院一位“明星挂号员”上了热搜。她对老年人挂号种种需求的耐心回应广受称赞,更有附近常来就医的患者,宁愿排长队,也要在她的窗口前挂号。其受欢迎程度,堪比年轻人追捧“网红”店。
然而,我们在看到这个网红挂号窗口温情一面的同时,也要思索,为何看似平常的服务,却受到了众多老年人的追捧?挂号窗口往往设有玻璃挡板阻隔,即使有扩音装置,对于听力不好的老年人来说,想要流畅的沟通,本就极为困难。而随着时代的发展,就连这样的挂号窗口也在逐渐减少,看病云挂号逐渐代替线下挂号,看似带来极大便利的同时,却忘了,这个社会总是有不会云挂号的“慢一步”的人。
先进科技应用的过程中,要充分考虑不同群体的差异性,让其成果惠及更多群体。正所谓:“老吾老,以及人之老。”社会现在等的是“慢一步”的老年人,实际上等的也是数十年后“步履蹒跚”的我们。提升老年人“夕阳红”的幸福指数,需要年轻人教一教、老年人赶一赶、社会等一等。毕竟,对于老人的尊重和善意,也是衡量社会精神文明建设的一项重要指标。 据荔枝新闻
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