冒严寒排队缴暖气费服务的温度在哪

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冒严寒排队缴暖气费服务的温度在哪

2023年12月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,多位网友发视频称,山西省临汾市一家天然气收费站8点30分营业,但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几摄氏度的严寒排队等待缴费。而出现这一幕的原因也很简单——缴费的人多,但窗口少、服务时间短,而且还不能网上缴费。当地还发布过一个《尧都区2023年“煤改气”用户用气补贴办法》,规定了一个集中领取补贴的时间,加剧了扎堆缴费的情况。
　　客观来看,天寒地冻之时也是民生问题的高发期,但保障供暖恐怕也不只是暖气热不热、足不足,也包括相关部门的服务质量和态度,是否真的把天气因素纳入了考虑,是否实现了足够的人性化。缴暖气费也好,去政务大厅办事也罢,这一路上的身体感受、是不是受寒挨冻,又何尝不是“保障供暖”的题中之义?相关单位也应当把类似的事件引以为鉴,给民众多创造些方便,哪怕天气再冷,服务也应该是有温度的。　　　　　(光明网)

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