“农行上门服务贴心暖心,移动设备操作起来方便快捷,短短几分钟时间,新卡就到手了,真是给力!”看着手里崭新的社保卡,村民姜大叔笑容满面。1月4日上午,农行威海文登支行联合社保中心,共同走进文登区张家产镇东泊石村,利用移动式社保卡制卡机,开展社保卡二代换三代发卡试点工作,减少村民路途奔波往返,得到广泛赞许。此次试点共计200余人,后期全部推广将为29余万村民提供升级换卡服务。
这是农行威海分行将金融服务职能与消费者需求紧密结合的真实案例。为了让广大参保群众享受便捷的社保卡金融服务,该行加大自助设备投入力度,为辖属网点、社保服务点配置座式及移动式社保卡发卡设备、惠农通POS机等,将服务触角延伸至镇村基层,参保群众足不出村,就可享受社保卡即时申请、取卡、激活等社保业务自助办“一站式”服务。
近年来,该行积极践行国有大行责任担当,充分发挥网点阵地优势,为全广大居民提供存取款、卡片丢失补发、密码重置等日常社保服务,先行开展社保卡升级换代试点工作,助力社保服务工作取得新突破。服务中遇有卧床不起、突发疾病等无法去现场的客户,该行还利用移动外拓设备无偿上门服务,让“特殊”客户享受“特殊”服务,增强人民群众金融获得感、幸福感和安全感,全力打通金融服务“最后一公里”。
(李华 刘杰敏)
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