服务客户无小事，细微之处见真情。中国银行台儿庄支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动展现国有大行的责任与担当。
春节后，台儿庄支行接到客户上门服务的需求，据了解，预约办理上门服务的客户均为患病或行动不便的老年人，因密码忘记和凭证丢失影响正常看病及日常生活，希望中行给予帮助，了解到这一特殊情况，台儿庄支行第一时间根据客户预约安排工作人员上门进行见证服务。在合法、合规的原则下台儿庄中行为客户开辟绿色金融服务通道，协调并组织工作人员上门核实真实情况且办理代办授权业务，将“有温度”的服务送到了客户身边，让客户及时正常使用账户。
为卧床老人提供上门办理见证服务不仅解决了老人的实际困难，还体现了银行对老年客户的关爱和尊重。据了解，台儿庄中行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的服务让每一位客户感受到家人般的温暖。
下一步，台儿庄中行将持续深化金融服务，践行“金融为民”工作要求，高度重视老年客户等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度”的金融服务。
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