□评论员 沙元森
民生无小事,枝叶总关情。燃气以及水、电、暖,直接关系群众的冷暖温饱,相关企业必须积极承担社会责任,克制逐利冲动,绝不能为了经济效益践踏法律法规。对重庆燃气集团的调查无异于一记警钟,让更多的民生企业牢记“民”字当头,真正做到为人民服务。
4月19日晚,重庆市召开燃气调查情况新闻发布会。联合调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式,逐条核实情况,查明重庆燃气集团等燃气企业确实存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
错抄和违规估抄的问题触目惊心,仅重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年以来,因手动录入错误、未入住估抄错误、长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费错误,就造成了1400多笔问题收费,涉及气量达到40多万立方米。此外,燃气企业还存在燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序等问题。
对问题产生的原因,调查组进行了剖析——工作力量严重不足,部分燃气企业内部监督管理不到位。但是,如果从思想根源上找原因,还是燃气企业服务意识淡薄,与民争利所致。燃气行业是公用事业的重要组成部分,与群众日常生活息息相关。燃气企业如果背离为民服务的初心,就会滥用市场支配地位,损害用户权益。
冰冻三尺,非一日之寒。关于多计多收燃气费的投诉只是在近期爆发,而问题可能潜伏已久。企业唯利是图,就会放任工作人员敷衍了事、弄虚作假,由管理上的“跑冒滴漏”酿成“管涌”“塌方”事故。
对已经调查确认多收取的燃气费,调查组责成燃气企业全额退款,上级机构决定免去燃气企业主要负责人的职务。这是对损害群众利益问题的有力纠治。接下来还应该顺藤摸瓜,追究行业主管部门、市场监管部门的相关责任,避免问题反弹复萌。
民生无小事,枝叶总关情。燃气以及水、电、暖,直接关系群众的冷暖温饱,相关企业必须积极承担社会责任,克制逐利冲动,绝不能为了经济效益践踏法律法规。对重庆燃气集团的调查无异于一记警钟,让更多的民生企业牢记“民”字当头,真正做到为人民服务。
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