近几年,线下线上经常能看到类似的植发广告,“植发过程简单,风险极低,成功率极高”。可是据媒体报道,有些被广告吸引的消费者,最终发现植发效果很难达到机构宣传的程度,想要维权时却发现举步维艰。
消费者维权困难,并非监管部门不支持所致。记者梳理和植发纠纷相关的法院判决书发现,只有少量判决直接认定医疗机构违约,大量判决是消费者败诉。核心原因在于,医疗纠纷需要患者通过医疗损害司法鉴定,才能确定医院诊疗过程是否存在过错。但问题在于,现实中基本没有机构能做毛囊移植存活率的鉴定。也就是说,在程序上很难对植发的医疗机构进行责任认定。
也许植发机构就是看准了这个漏洞,才敢于使用“95%的存活率”等话术。即便消费者术后觉得效果不满意,医疗机构也能用各种貌似专业的说法甩锅,而缺乏权威鉴定机构的撑腰,消费者只能有苦难言。要改变这样的现状,如专家所言,就需要建立行业标准,出台相应配套的法律法规。 据光明网
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