大数据“杀熟”“杀”掉的是消费者信任

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大数据“杀熟”“杀”掉的是消费者信任

2024年07月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　暑期旅游旺季开启,大数据“杀熟”的问题再次引发关注。在黑猫投诉平台,检索“杀熟”关键词,已有高达14248条相关投诉。有消费者投诉称:在相同平台、相同时间预订同一航班,不同账号显示的机票价格相差近千元,会员价比普通用户还贵；有人预订酒店失败,换个手机查询,价格竟然涨了……不少消费者苦叹“懂我的人坑我最深”。
　　大数据“杀熟”背后,是商家对“算法”的滥用。这种大数据“杀熟”行为,违背公平诚信的原则,也违反相关法律法规。今年7月起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这是我国在行政法规中,针对大数据“杀熟”首次规范差异化定价。
　　大数据信息应该更多用在改进产品和服务上,而不应用来侵犯消费者权益,“杀熟”杀掉了信任,最终结果,恐怕“杀”的还是自己吧。　　　　　　据新华网

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