牢记初心
以高质量党建引领高质量发展
齐鲁银行德州分行始终坚持党中央对金融工作的集中统一领导,始终把高质量党建引领高质量发展作为贯穿全行改革发展的主线,切实把党建优势转化为发展优势。
健全完善党建工作制度。齐鲁银行德州分行持续深化党支部规范化、标准化建设,以增强基层组织力为重点,持续增强党组织政治功能和组织功能,更好发挥战斗堡垒作用。该行制定党建工作年度工作重点,严格执行并规范落实好“三会一课”、谈心谈话、主题党日等制度,积极探索开放式、创新式组织生活,着力提高组织生活的质量和质效；严格把握“评星定级”条件标准,加强分类指导,对星级支部实施动态管理,使党建工作“有法可依,有章可循”。
坚持党建促进业务发展。齐鲁银行德州分行以党建引领促进业务发展,坚持党建和业务发展“两手抓、两手硬”,做到同谋划、同部署、同推进。思想建设方面,强化政治引领,筑牢信仰之基,为业务发展提供坚实的理论支撑与精神动力；组织建设方面,优化架构,提升党组织活力与战斗力,以高效的组织体系推动业务高效运转；队伍建设方面,注重党员先锋模范作用的发挥,通过加强党员教育管理与专业培训,打造一支政治过硬、业务精湛的高素质人才队伍,让党员成为业务拓展的排头兵与攻坚手；作风建设方面,持续正风肃纪,营造风清气正的金融环境,确保业务开展合规稳健。
在高质量党建的引领下,齐鲁银行德州分行实现了经营业务的稳健发展和质量效益的稳步提升,多次荣获齐鲁银行总行“党建及精神文明先进集体”、“优秀分行”荣誉称号。
聚焦主责
以金融血脉滋养德州实体经济
党的二十大报告指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,这更加坚定了齐鲁银行德州分行胸怀“国之大者”,锚定服务实体经济主航道的行动自觉。
近年来,齐鲁银行德州分行发挥自身优势,主动对接德州市重大项目和重点企业,不断发挥金融“活水”作用,成为服务当地经济发展的一支重要金融力量。
坚守初心,加大重点领域信贷投放。围绕省、市重点项目,重点聚焦先进制造业、绿色低碳、基础设施、“专精特新”、科创类、普惠等领域融资需求,加强主动对接,建立网格化管理机制,针对企业融资需求,制定“一企一策”服务方案,同时采取减费让利、产品创新、流程优化等一系列措施,提升企业融资的便捷度,满足企业更加多元的融资服务需求。截至11月末,该行中长期贷款余额54.44亿元,制造业贷款余额38.78亿元,科创企业贷款余额25.07亿元,绿色贷款余额18.94亿元。
传承匠心,创新赋能产业转型升级。聚焦产业园区、龙头企业、农业经营主体、供应链核心企业上下游,运用泉信链、“链融e贷”、“享易融”等特色产品,打造适配产业链发展的服务场景,助力优化产业生态。加强政银担三方联动,充分运用“德担——助企贷”、创业担保贷等产品,通过财政贴息、风险分担等政策,助力优质小微企业“容担易贷”。截至11月末,该行为产业园区企业办理厂房贷24户,贷款余额7184万元；为20余家核心企业上下游233户客户办理泉信链贷款2.82亿元。
服务暖心,提质增效优化客户体验。加强队伍建设,优化“金融伙伴”人员配置,组建业务“敏捷团队”,提高金融服务的专业度和效率。建立流程限时办结机制,其中小微企业贷款全流程不超过7天,个人经营类贷款不超过3天,业务上做到不拖不延,实事求是沟通问题、解决问题。坚持与客户坦诚沟通,务实合作,站在客户利益角度开展工作,努力实现合作共赢,赢得信任。
普惠金融
以优质服务成为小微企业的
首选银行
齐鲁银行德州分行践行金融使命,坚持大力发展普惠金融,该行深入贯彻国家政策,在监管部门和总行的领导下,取得了较好的成绩。截至11月末,该行普惠贷款余额34.48亿元,增幅12.16%；普惠贷款平均利率4.27%,较2023年下降0.39个百分点；普惠贷款占比达16.93%,提升0.04个百分点；普惠金融存量客户数量达3856户,较年初增长493户,增速达14.66%。
助力乡村振兴,发展特色普惠,创新推出乡村振兴粮食种植贷、“犇犇贷”、“肉牛贷”等系列特色产品,截至11月末,该行小企业普惠贷款余额达16.3亿元,较年初增长1.47亿元,增幅9.91%,户数新增128户,其中科创类小企业新增43户,小企业首贷户新增59户；加大涉农信贷投放力度,截至11月末,该行涉农普惠贷款余额为16.09亿元。
普惠贷款保持高速增长,不断扩大服务范围,让普惠贷款走进广大人民群众。自2020年至2024年11月末,齐鲁银行德州分行普惠贷款余额由8.88亿元至34.48亿元,保持了64%、50%、37%、12.16%的增速,平均增速超过了40%。自2015年该行成立伊始,即成立了经营性微贷专营团队,专职为个体工商户、小企业主提高专业高效的服务,2019年成立普惠金融部,进一步加强普惠业务发展。十年来累计服务上万户个体工商户和小企业主,累计为上千家小企业提供了贷款支持,累计发放各类普惠贷款超过两百亿元。
金融为民
以用心服务打造客户满意的
口碑银行
科技驱动赋能,焕发厅堂服务新风貌。近年来,齐鲁银行德州分行的数字化转型全面提速,致力于通过科技赋能打造“智慧银行”,智能取号机、智能柜台、网银体验机等一大批智能设备相继加持,更好地满足客户多元化的金融服务需求。为进一步加强渠道协同服务能力,提升渠道服务质效和客户体验,2021年起陆续推出了智能柜台与柜面协同服务的业务场景,客户在智能柜台完成基本的标准化操作后,移步柜面完成现金、凭证实物的领取。智能柜台与柜面的协同服务,可充分发挥不同渠道服务优势,截至目前,该行可分流率达42%,大大节省客户办理业务的等待时间,全面提升网点业务办理效率。同时,齐鲁银行德州分行还增加了更多的人性化设计,并在细节方面竭力满足周边客群的实际需求,如舒适的沙发、无线充电口、便民雨伞等便民设施,以更智能化、更贴心化的服务展现银行厅堂新面貌。
强化责任担当,优化小微企业银行账户服务。为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,做好优化小微企业银行账户服务,齐鲁银行德州分行切实承担银行账户管理的主体责任,全力以赴把相关工作做好、做深、做细、做实。通过差异化的客户尽职调查、小微企业简易开户服、“线上预约+线下受理”的OTO开户模式及一家受理、全行变更的“1+N”账户“海变更”模式,做好“线上线下”融合,最大程度减少企业排队等候时间,不断提高小微企业账户服务意识和水平。截至目前,齐鲁银行德州分行为7007家中小微企业提供账户服务。
践行责任
以爱心传递齐鲁“暖实力”
作为扎根德州的金融主力军,齐鲁银行德州分行始终践行金融工作的政治性、人民性,时刻牢记党和政府赋予的历史使命,肩负起时代赋予的社会责任,秉承“扎根一方水土、服务一方百姓”的情怀,心贴心办实事、实打实解难题,持续提升金融服务的便捷性、覆盖面和获得感,以优质的金融服务全力满足广大人民群众高品质的金融服务需求,让金融服务真正普惠于民,着力打造群众身边“有温度的银行”。
齐鲁银行德州分行积极优化网点建设,致力打造智慧化、体验化网点的同时,在营业网点厅堂设立“爱心驿站”,专为环卫工人、交通警察、快递员、送餐员等户外工作者以及老年群体提供歇脚场所及热水、雨伞等补给物品,打造了温馨如家的优质服务环境。
该行积极响应政府和监管部门号召,通过“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等多种形式,开展防范电信诈骗、防范非法集资、金融知识教育宣传等一系列活动,参与堵截了40余例可疑电信诈骗案例,用实际行动彰显了“市民银行”的服务情怀。
奋斗路正长,行者方致远!站在新的起点上,齐鲁银行德州分行将适应新形势、把握新要求,永远铭记“来时路”之艰难,强化“脚下路”之责任,坚定“未来路”之梦想,持续加快转型发展步伐,主动履行社会责任,不断优化金融服务,以更加坚定地勇气和信念,向着高质量发展的战略目标大步向前,为助力地方经济社会发展贡献更大金融力量。
(李晓宇)
2014年12月17日,齐鲁银行德州分行正式开业,拉开了齐鲁银行在德州金融市场布局发展的序幕。十载乘风破浪,齐鲁银行德州分行在德州这片广袤大地上以优质的金融服务助力经济社会高质量发展,描绘新时代发展蓝图。
这十年,齐鲁银行德州分行在市委市政府的领导下,在监管部门的指导下,在广大客户的支持下,为经济社会发展大局提供了有力的金融支持。截至目前,该行营业网点数量达12家,德州市辖内县域网点覆盖率超90%,金融服务布局日益完善；荣获山东省金融辅导工作表现突出基层单位、德州市社会责任企业、德州市服务地方高质量发展先进单位等30余项荣誉。
这十年,齐鲁银行德州分行经历了从无到有、从小到大的发展历程,始终坚持“扎根德州、融入德州、服务德州”的初心和承诺,坚守服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓的市场定位,深耕主责主业,不断延伸服务触角,创新服务模式,以高度的责任感和使命感,致力于为企业和个人提供全面、优质的金融服务,以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,切实做到了“齐鲁银行,在您身旁”的贴心陪伴和金融守护。截至目前,该行各项存款余额突破240亿元,市场份额达3.7%；各项贷款余额突破210亿元,市场份额达5.1%；各项存、贷款规模在同期入驻德州市的9家金融机构中均排名首位。
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