以患者为中心,让医院更温暖 - 齐鲁晚报数字报刊

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以患者为中心,让医院更温暖

2025年03月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在医疗行业,有一个永恒的命题:如何让冰冷的医疗技术焕发人性的温度?文登区皮肤病医院医院用"把患者当家人"的服务理念,给出了令人深思的答案。这不是一句简单的口号,而是一场医疗服务理念的深切体现。
　　患者张女士今年68岁,多年耳背且腿脚不灵活,因为皮肤病多方打听,辗转至文登区皮肤病医院就诊。皮肤科值班医生详细询问病史、查体后为她制定了治疗方案。接诊过程中,医生发现张女士腿脚不方便,便一路陪着她缴费、拿药,并把药物应用方法详细写在药盒上。张女士连连称赞:“这里的医生太贴心了,真是把我们当家人一样”。
　　在文登区皮肤病医院,"把患者当家人"的服务理念,不仅提升了医疗服务质量,更重塑了医患关系。据统计,医院的患者满意度持续保持在95%以上,医患纠纷大幅减少。医疗技术的进步固然重要,但医疗服务中的人文关怀同样不可或缺。把患者当家人,不仅是一种服务理念,更是医疗行业应有的价值追求。这种追求,让医疗不再是冰冷的治疗,而成为充满温情的守护。
(季启缘)

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