为进一步深化网点运营改革，全面构建网点运营新模式，提升网点竞争力，有效打造“极智轻型”的网点运营格局，工商银行枣庄分行积极落实统筹，部署启动网点运营改革远程在线服务模式推广工作。
统一思想，明确目标，保障运营改革落地实施。工商银行枣庄分行党委书记部署召开网点运营改革推广启动会，分管行长、部门主要负责人及业务骨干参会，进一步统一思想认识，建立“党委统筹部署、部门联动协同”的改革工作机制，充分凝聚各条线工作合力，统筹部署，扎实推进。
制定方案，完善计划，做好运营改革准备工作。研究制定“一案两表”，包括《网点运营改革远程在线服务模式实施方案》《网点运营改革远程在线服务模式推广配档表》以及《网点运营改革远程在线服务模式推广系统投产配档表》，明确推广应用、远程团队组建、远程在线柜台建设、现场与远程协同管理等方面的工作规划，做好试点及全面推广的准备工作。
充分摸排，落实采购，匡算软硬件等设备配置。工商银行枣庄分行明确运管部牵头全面摸排梳理全辖36个网点的柜口、设备配置情况，结合渠道、科技条线对摸排情况给出的管理意见建议，进一步匡算需采购的设备等，并由科技条线组织落实采购。
周密规划，科学施策，开展远程在线柜台建设。工商银行枣庄分行按照“先试点推广、后全面覆盖”的推广计划，选取试点支行开展远程在线推广。为提升对客服务体验，工商银行枣庄分行运管部协同渠道、科技条线，到首批远程在线应用支行实地查看网点柜口布局，综合考量网点的业务状况、经营规模、服务模式等情况，“一点一策”确定优化改造方案，营造开放舒适、简洁有序的整体氛围，确保运行改革工作扎实推进。 (康永琦 高钏)
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