1.低保户如何办理集中供暖优惠？

    低保户可持低保证、同名房产证、户口本以及领取低保费的存折到物业公司办理15元/平方米的取暖费手续。

    德州市热力公司的工作人员解释说，热力公司一般不和居民直接对接，物业公司拿到低保户的材料后，交给热力公司审核，符合条件的给予优惠。小区没有物业的，由小区的管理单位收取低保户的材料，交给热力公司审核。

    2.家庭困难的居民，暖气费可否分成两个月交？

    德州市热力公司回复说：根据供热协议相关规定，用热户应按市物价局文件规定的供热价格在供热前一次性交足取暖费，暂未执行按月收取。  

    本报记者 董传同