京东阿里大战扒一扒彪悍公关 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

京东阿里大战扒一扒彪悍公关

2015年01月16日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　此番论战,京东反击马云“妄自多情”,马云接招说“童言无忌”。两个关键词揭示了危机公关的要诀:你得有戳中舆论场高潮的关键词,否则请再多的媒体发通稿也没用。
□沈振
　　传统媒体走进严冬时节,大批媒体精英出走,结果,电视不好看了,报纸不好看了,而各大名企间的公关大战却一场比一场好看,比心机比才华比快速反应,精彩纷呈,看点多多。今天,笔者就来说说上周在微信上轰动一时,被称为“一场教科书级的撕逼大战”的京东大战马云的2015公关第一战。
　　上周,马云跟朋友吹牛时讲的话被捅出去了。马云的话大意是,京东模式有问题,将来注定会死,大家千万别去碰京东。这让京东的面子搁哪去。好了,“京东黑板报”发微博《我们会做好自己,时间将证明一切》来救火了。
　　阿里的公关部一向彪悍。在微博上跟阿里巴巴斗嘴,有几个能占到便宜?更何况“京东黑板报”这个加V账号只有三个粉丝。
　　但这次,小伙伴们突然被京东的文采大爆发“惊呆了”。“京东黑板报”上这篇“打脸宣言”一句一个“大师”,猛戳马云在大众印象中的软肋:装大师、装神。各方惊叹京东这次回击水平之高,较之前常用的“不方便透露”、“传闻不实”等,水准不知提高了N个档次。
　　笔者赶紧八卦了一下,这篇大师级作品究竟出自何人?京东何时冒出这等公关文案高手?一打听,操刀人原来是同行,曾在《中国经营报》当过7年记者编辑,如今加盟京东做品牌内容。
　　既然是还击,为何要发表在“京东黑板报”这么一个芝麻粒上呢?新媒体上的撕逼大战讲究不对等原则,按常规出牌不来戏,只要底牌精彩,即便是发在小马甲上也能引发病毒式的疯狂传播。看看各路神仙对这篇神文的顶礼膜拜就知道京东的目的达到了。
　　那么,马云又是如何拾掇京东扔来的烂菜叶呢?这回,一代宗师风清扬半夜微博发表“语录”,称自己平时聊天只图嘴爽,“我这年龄不该童言无忌”。至于京东的商业模式,马云又说了,“适合自己的鞋子才是最好的鞋子”。
　　懂行的一看就笑了,呵呵,又是阿里公关部出来替马总收拾烂摊子,这番“道歉”是阿里公关部的典型套路:取巧、卖笑、以小博大。
　　此番论战,京东反击马云“妄自多情”,马云接招说“童言无忌”。两个关键词揭示了危机公关的要诀:你得有戳中舆论场高潮的关键词,否则请再多的媒体发通稿也没用。
　　而这番论战,把它算做传统媒体“内斗”也罢。这几年,从南方系出走的媒体人几乎把控了百度腾讯阿里的公关部,连万达万科也吸纳了不少媒体旧部。风雨飘摇之时,报业精英转型做媒体公关,因其在纸媒多年历练,知己知彼,深谙信息传播之道。难怪2014年“双十一”时,那些被请去杭州观礼的媒体记者一看阿里公关文案就叹服,写得比本报记者还精彩,难怪出自于资深媒体人之手。
　　碎片化的媒体传播环境中,公关的作用越来越被企业重视。没有一个强大公关部,企业走在舆论的钢丝上,随时有跌落的可能。说到这里,笔者倒想向前一段因出言不慎,屡屡身陷舆论风暴甚至惹得“六大门派”围攻的董明珠隔空喊话:董姐,知道上哪儿挖角了吗?

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅