“铂金”和“K金”消费者分不清

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“铂金”和“K金”消费者分不清

2015年11月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月5日讯(记者　王帅)　高高兴兴买戒指结婚,结果原以为的“铂金”变成了“K金”,消费者去跟商场退换时,经营者又迟迟不给解决。
　　不久前,李女士与未婚夫到车站街一家商场珠宝区挑选两人的婚戒。在营业员的导购下,李女士相中了一款对戒,因未婚夫的手指尺寸不合适,营业员为男款戒指进行了调整,随后,李女士两人买下了这对戒指。
　　李女士说,她一直以为买的戒指是铂金的,后来把戒指拿给朋友看,朋友说明明是白K金,跟铂金完全不沾边。“听朋友说起,再看戒指证书,才注意到是白K金。”
　　觉得自己受骗的李女士找到商场,要求给退换成黄金,但营业员称在销售时讲解得很明白,并未误导李女士,况且戒指的尺寸已经调整,无法进行二次销售,拒绝退换。无奈之下,李女士向监管部门投诉。
　　在明水市场监管所,记者从参与调解的工作人员处了解到,现在市场上有人把白金泛指含黄金的白色金属,但在国家相关贵金属首饰标准中指出,只有铂金才能称为白金,因而对于材质是不是铂金,营业人员一方面自己应当了解相关知识,另一方面在首饰销售时也要向消费者介绍清楚。
　　在调解人员的协调下,经营者最终退换了李女士未经调整尺寸的一款戒指。

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