在疫情防控的关键时刻,德州农商银行坚决贯彻落实省联社、德州审计中心的决策部署,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,主动作为,强化服务,戮力同心,共克时艰,助力打赢疫情防控阻击战。
闪批闪放,“抗疫快贷”助力疫情防控
一是精准对接,助力企业复工复产。按照“特事特办、急事急办”原则,对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体实行“三优先”服务,即优先受理、优先审批,优先放款原则,在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜,简化办贷流程,提高授信额度,给予贷款利率优惠,全方位满足其融资需求。目前已向疫情防控医疗等企业授信200万元,向德州五岳洗涤消毒制品有限公司发放“抗疫快贷”30万元,“闪批闪放”助力企业复工复产。二是对症施策,推出战“疫”定制产品。针对防控疫情期间的小微企业金融需求,推出“抗疫快贷”、“白衣天使贷”等抗疫系列贷,对受疫情影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业,特别是小微企业,不抽贷、不断贷、不压贷；到期还款困难的,予以展期或延续。目前已对接防疫生产加工企业20余家,走访重要民生物资商户50余家,对有意向的客户开展上门服务。三是优化流程,发挥“零接触”线上办贷模式优势。借助“商e贷”、“薪e贷”、“税e贷”、“信e贷”等线上产品,客户可通过手机银行、手机银行、微信公众号等电子渠道申请信贷业务,并加快贷款审批发放速度,解决“短频快急”资金需求。
提速提效,“线上线下”提升疫情服务
一是强化线上服务,畅通金融服务渠道。向客户推送自助渠道办理业务倡议书,通过微信、美篇等宣传方式,制作“一目了解”的线上金融业务操作流程图,编发《德州农商银行居家业务办理指南》13期,丰富线上产品,推出“周周利”存款产品,积极引导客户优先使用手机银行、网上银行等线上渠道,延伸客户服务需求。目前为客户办理线上金融服务金额675万元。二是创新线上购物,购买商品“一键搞定”。疫情防控期间,为解决市民“出门购物”难题,方便广大市民朋友客户“足不出户”线上购买新鲜蔬菜、食品等生活必需品,我行推出“微信商城购物活动”,客户可登陆德州农商银行微信公众号,购买商品“一键搞定”,支持多种支付方式,直接配送到家。活动期间推出满50元免收配送费活动,配送范围德城区、经济技术开发区、运河经济开发区。三是开通绿色通道,满足客户紧急服务需求。全力做好支付结算保障,积极为医院、财政、企业等重点防疫保障单位开通“绿色通道”,推动各项资金以最快速度用到防疫前线。我行各营业网点均开辟专用窗口,对情况特殊的,经提前预约后为其办理临柜业务,全力确保防疫期间资金汇划顺畅。疫情期间,共办理紧急资金划拨业务金额236万元。 (孙海敏)
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