王先生：我到一家旅行社报名参加了海南游，旅行社除对我收取应交的正常费用外，还以我是老年人，年龄偏大为由，额外加收了我300元的附加费，并称这是行业“潜规则”。
市旅游局质监所所长陈常宝：该旅行社所谓的“潜规则”违反了国家旅游局《旅行社条例实施细则》相关规定。旅游者如遇到旅行社加收额外费用，可直接拒绝。已经交了额外费用的，一定要旅行社开具发票或收据，或在合同上注明，在保留相关证据后，可直接向省、市旅游质监管理部门投诉。
