本报3月8日讯(记者 苑菲菲)新买的白衣服单独浸泡后却出现了黄、红色印迹。对此，服装店主称是顾客所用洗衣粉的问题，与衣服本身无关。而洗衣粉所属的宝洁公司的客服人员则认为，是顾客长时间浸泡所致，只能自行清洗。

    “刚买的白衣服才穿了一次就变花了，现在可怎么办？”8日，孙女士告诉记者，2月19日她在自然元素服装店花483元买了一件春装，刚穿了几天后因为降温她便将其放了起来。近期天气转暖，孙女士便拿出衣服清洗。

    “上面写着只能手洗，不可漂白，我就把这件衣服单独泡在了盆子里。”孙女士说，以前常用这种方法浸泡白衣服，这样洗出来的衣服更干净些。浸泡了一夜后，她发现原本纯白色的衣服上，出现了一片片黄色印迹，而衣服背后的蝴蝶结上还有粉红色的圈。

    记者在孙女士的家中看到，衣服的确如她所说，已经由白衣服变成了“花衣服”。随后，记者来到四方利群超市，找到出售该衣服的自然元素店。“是顾客用的洗衣粉腐蚀性太大，衣服本身没问题，和我们没有关系，顾客只能自己处理。”在问明孙女士所用的洗衣粉品牌后，工作人员说衣服本身不可以用“84”漂白，如果漂白会出现颜色差异，可是孙女士却用了比“84”含更多去污剂的碧浪洗衣粉，因此出现这种情况是她自己操作不当。

    8日下午，记者拨打了洗衣粉所属的宝洁公司的客服电话。客服人员在了解情况后说，这种情况只能建议消费者先自行清洗，若仍有印迹再打电话。记者了解到，像孙女士遇到的这种情况，若怀疑是产品质量问题，必须自行去鉴定取证，才能有效维权，但鉴定费用需要消费者垫付。对此，孙女士非常无奈。“哪有那么多时间和费用去鉴定，双方要都不管，只能按倒霉处理了。”