4日，在济南火车站自助售票机处，记者看到排了很多乘客，大家手中都举着身份证、银行卡或者现金等待买票。

    一名乘客欲购买12点56分由济南开往青岛的D65次列车。选中车次后，这位乘客将二代身份证放在特定区域，但不知道怎么回事，电脑上不能显示身份证信息。这位乘客接连试了三遍，但都没有成功。无法核实身份，动车车票也不能买到手，无奈之下，这名乘客到窗口处排队买票。

    另一位乘客的身份证信息验证成功，但是插入银行卡时却被告知不支持该银行卡。“我的卡是中国银行的，按理说应该可以，不知道是怎么回事。”

    记者在现场看到，不少乘客在购买车票过程中，都是连试多次才买票成功，“既然设立了自助服务，就应该调整好设备，如果大家都试几遍才能买票成功，自助售票机也就不方便了。”一位乘客坦言。

    本报记者 王倩