1、平安街21号楼马先生：这些年一直正常供暖，今年到现在缴费通知单还没贴，听说是管道故障，想问下能正常供暖吗？

    500供热公司：该小区管网老化腐蚀严重，需进行管道改造，改造完成后可进行供暖。如果住户不同意改造，在与供热公司签署协议后也可供暖，但因为管道老化造成温度不达标及损失等，供热公司不再负责。

    2、四眼桥18号楼的章先生：去年家里有一组暖气不热，想问问今年能不能提前检测？

    华阳热电：住户可致电联系客户服务部，公司将在近期安排专门人员上门检查维修。

    3、清泉寨小区陈先生：去年供暖家中一直不热，打电话询问说是正式供暖后不能检测，今年供暖前再找专人维修。就想问问能不能派人先到家里看看？

    清泉实业供热公司：近期将派相应工作人员和业主联系。

    4、家住南迎祥路的王女士：想报停又不想拆暖气片有什么办法？

    500供热公司：如果住户家中是垂直系统供暖，报停只能拆暖气片，若来年想重新开通再重新安装。如住户家中是分户控制系统，报停则无需拆暖气片。

    5、华信家园的张女士：小区是第一年开通暖气，同个单元有商品房有拆迁房，手续有什么不同？

    烟台市热力公司：新小区开通暖气需全体业主一起到营业厅开通，商品房住户只需带房产证、身份证开通即可，拆迁房的相应规定暂未出台。

    6、南沟街小区曲女士：小区外贴的收费编码不见了，怎么查询？

    500供热公司：直接拨打6666500客户热线，报上你的具体楼号就可以查询收费编码。