自2009年10月参加工作以来，张雯始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持群众第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到领导和广大顾客的称赞。

    为了适应信用社的业务快速发展，张雯利用业余时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服各种困难，抓住一切业余时间进行学习。

    张雯时刻严格要求自己，无论工作时间还是节假日都克服一切困难，坚守岗位，保质保量完成工作任务。金融工作，不仅忙碌而且具有挑战性。一位打扮时髦的年轻女孩到前台存款，但张雯发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此女孩更加恼火了，在营业大厅大吵大闹。面对这样一个尴尬的局面，张雯非但没有跟客户争吵，反而面带笑容，耐心解释，终于说服了这位女孩，并办理了假币收缴手续。

    从进入信用社那天起，作为一名柜员，处于服务窗口最前沿，张雯始终牢记职责，注意形象，处处严格要求自己，努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务。张雯表示在下一步工作中将继续加强学习，刻苦工作，争做优秀服务标兵的称号一直贯彻到实际工作中去。