“真情每一刻，满意每一客”是马丽的人生哲言，我始终以一名优秀信合标兵的标准来要求自己，每次业务考试测评都是名列前茅。

    工作中马丽始终以饱满的热情、端正的态度，勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，用心演绎着“顾客至尊，满意至上”的服务理念，赢得了广大客户和各级领导、同志们的一致好评，在联社2011年规范化服务评比中多次获得月度、季度服务明星称号。

    真诚服务，将心比心赢得客户真心。多年的工作实践，使她深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。

    零残币兑换想来是柜员头疼的问题，要处理好这个问题需要很强的耐心，营业部每天都会遇到大量的零残币，马丽每天都非常耐心地整理，附近几位个体工商户，每天都有大量的零币、残币需要存入银行，在其他专业银行都不愿意办理的情况下，她每次遇到都耐心整理，这些工商户对此十分感动，看在眼里，记在心里，不但将他们的所有存款都存在她所在的营业部，还发动亲戚、朋友都到信用社来办理业务。

    除了真诚的服务，服务效率也至关重要。客户兴高采烈地来，更要让他们心满意足地走，这就要求前台柜员充分理解顾客的心态，尽量减少他们的等候时间。马丽坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能，始终如一地要求自己严格按照各项规章制度进行实际操作，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。