“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。两年来，无论在什么情况下，张莹都对信用社、对自己充满希望、充满信心。如今在全社积极向上的发展氛围里，张莹始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能都有了长足的进步。

    在优质文明服务工作上，张莹时刻要求自己坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，不仅给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，延伸服务方式。

    以真诚服务换取客户真情，使张莹的工作变得生动而多彩！微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让信合人真心热爱这份工作。张莹相信微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动。 

    在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，张莹十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。张莹说，她要始终保持着良好的工作状态，以一名合格信用社员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为信用社事业发出一份光，一份热。