户爱霞1993年9月参加工作，十七年如一日，兢兢业业，勤勤恳恳，用真心换真情为客户服务，用爱心工作，受到客户的衷心赞誉，2010年被评为菏泽市农村信用社先进工作者。在为客户服务过程中，她更注重细节，一直以来，我竭尽全力让所有客户满意。

    2010年，张湾信用社代发全镇老年低保金，涉及此项惠民政策的农民有2000多户，同时还肩负着辖内1万多户农民小麦补助款和玉米补贴。老百姓认识不透，以为把钱领到手里才安心，每季度老早就到信用社等候取款，领养老保险的农民在窗口排起了长队。

    为了解决群众排队问题，户爱霞和同事一起开动脑筋，想办法，找出路，与社主任一道反复研究，在不影响业务正常开展的情况下，又增加了一个营业窗口。业务多时，几个窗口同时开放。

    领低保的大多是老年人，文化水平不高，大多数人不会写字、眼睛花看不清，又不会使用密码器，户爱霞和同事们不急不恼，像对待亲人一样对待每一位前来办理业务的农民朋友。

    在工作中，听到农民朋友们说的最多的便是“太费事了，都不知道咋办，咱们岁数大了，不中用了净给你们找麻烦”，每到这时，户爱霞总是向客户耐心地说，没什么，这是他们应该做的。

    户爱霞带动员工坚持以“三声”待客户，即来有问候声、问有回答声、走有欢送声，从不怠慢任何一位客户。特别是对待个别蛮横不讲理的客户，她常常换个角色去思维，去理解，去回答，用真情去感化。

    8月的一天，一对老夫妇领完低保后说：“不对呀，我有2个月没领了，咋就给我一个月的”？无论柜台人员怎样解释，他就是弄不明白，情绪还十分的激动。看到老人着急的样子，户爱霞来到柜台外，把老人请到了营业室的休息椅上坐下，一边安慰他不要着急，一边叫会计找来上月的传票进行核实，一看签字正是他本人签的，应该是他年纪大记忘了。

    最后，老人的情绪有所缓解，看看是自己的笔迹，难为情地说：“哎，真不好意思，到岁数了脑筋不好使了，尽给闺女添麻烦了。”户爱霞一边摆手一边说：“只要你弄明白了，没有差错，不用着急，我们就知足了。”