| 快餐店办了会员卡,多次协商退钱未果 |
| 商家拒退款神回复:帐不好管 |
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- 2013年12月10日
来源：齐鲁晚报
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 | 很多预付卡背面都有这种“会员须知”。 孟杰 摄 |
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本报济宁12月9日讯(见习记者 孟杰) 因为工作单位搬了办公地点,市民周女士想把原公司附近一家快餐店的会员卡退掉,却被商家拒绝,而商家给出的理由竟然是:账不好管。
“这张会员卡我办理了一个多月了,去退的时候卡里还有一百多块钱。”周女士说,自己当时办卡主要是因为快餐店离单位近,方便吃早餐,现在单位要搬走了,住的地方又不在附近,所以会员卡基本就用不到了。“一次早餐也就五六块钱,这个店城区就一家,不退的话里面的钱就浪费了。”
周女士多次找这家快餐店的店主要求退款,却均被店主拒绝。“办卡的时候是充100送18,我就提出在余额里扣除赠送的18元,可这样他们还是不给退。”周女士说,因为快餐店不给退卡里的余额,她只好每天去该快餐店吃饭。“就想着快点花光卡里的钱,再也不来了。”
9日上午,记者来到位于吴泰闸南路的金佰客中式快餐店,该店“充一百赠十八”的优惠仍在进行。快餐店的负责人告诉记者,不只他们一家,很多快餐店都不给退。“我们给了顾客优惠,要是他们吃一顿就把卡退掉,那我们生意没法做了。”对于为什么不给退,该负责人一再强调是因为账不好管。
采访中记者了解到,餐饮、美容等行业均存在预付卡余额不退的情况,很多商家都会在会员卡的背面印有“此卡不兑换现金,不记名、不挂失、遗失不补”的注意事项,而在顾客办理会员卡的时候却很少提前告知。
济宁消费者协会的工作人员告诉记者,会员卡里没花完的钱,按照相关规定商家应该退还,如果市民遇到此类情况,可以向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
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