“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”,这是千百年来人们对于住所的美好想象,每一个人都希望自己花费巨资买下来的新居是一个邻里和睦、安居乐业的幸福家园。而随着人们生活条件的变化,人们对物业管理的要求也在发生变化。物业管理更应该更新观念,全力打造“人性化物管”和“科学化物管”。
物业服务质量直接影响业主对物业管理的满意度和小区的品质。人性化是所有行业追求的目标,物业管理是一个为人居服务的行业,这就要求物业管理公司不断的提高物业服务质量。
人性化物业服务需要主动的服务观念。传统的物业管理,往往是“哪里出了问题,哪里检查维修”,人性化的物业管理恰恰相反,主动上门、主动检查、主动维修、主动服务。物业管理是房地产行业发展的重要组成部分,是社会发展的必然产物,人性化的服务是物业管理企业的竞争力和生命力,服务上的领先和落后将直接导致物业管理的发展和衰退。当前物业管理企业的服务理念已步入新的层次,提高物业管理的水平既迎合了历史的发展潮流,同时也激励了市场竞争中的物业管理企业站住脚跟。归根结底,只有业主的满意,才是管理水平的最终衡量标准。
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