买车时被强加装GPS导航系统、电子倒车系统,修车时不损坏的部件也被更换……这些问题已成为汽车销售行业谋取高额利润的常见手段。2013年汽车投诉所涉及的问题主要集中在产品质量、售后服务、合同协议三方面。主要表现在:发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件问题多,常出现漏油、漏气、怠速不稳、表盘不准等问题；有些修理人员资质不够,维修技术差。购车合同争议多；出现纠纷后预付款、定金退还难；加价提车；不及时提供合格证与保修卡；消费者检测举证维权难。
市消协提醒:消费者购车时要谨慎对待有关宣传,仔细了解厂家或经销商各项售后服务承诺；交付预付款或定金要与经销商签订书面协议,明确自己合法权利。留存发票或详细维修记录,一旦出现车辆纠纷,做到有据可循；国家汽车“三包”规定已出台,汽车生产经营者要围绕汽车质量安全和售后服务做好服务消费者的工作,积极承担起维护消费者合法权益的责任。
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