德城区联社自党的群众路线教育实践活动开展以来,认真贯彻落实省联社和德州办事处上级文件精神和相关要求,动员和组织全体职工亮标准、亮身份、亮承诺,主动接受群众监督,全辖掀起“争当优秀党员,争当岗位业务能手,争当服务标兵”的高潮,带领广大员工立足本职、勤奋创业、廉洁自律、承诺践诺,顺利推进“党的群众路线教育实践活动”的开展。
一、以党的群众路线教育活动为契机,争当优秀党员
一是该联社党委组织召开了党的群众路线教育实践活动动员大会,动员全体党员充分认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义,明确活动重点,加强组织领导,确保将各项任务落实到实处。二是把教育实践活动与基层服务型党组织建设结合起来,通过召开民主评议、召开座谈会、观看警示教育片等多种形式,着力解决好基层党组织和党员干部作风不实、行为不廉问题,解决好服务不到位、服务效率不高问题,着力加强基层员工队伍思想建设、作风建设和从业能力建设,不断提高员工队伍素质。三是把教育实践活动与提升服务结合起来。通过开展“送金融知识下乡”活动,及时了解和掌握基层千家万户的金融需求,积极宣传农信社存款、贷款、电子银行反假币、反洗钱等金融知识,解农民之“渴”,进一步提升文明服务,树立良好的企业文化和品牌形象,增强对“三农”、中小企业、社区和县域经济的服务能力。
二、以党的群众路线教育活动为契机,争当岗位业务能手
一是该联社定期进行合规考试,督促员工加强合规知识学习,提高员工合规意识,营造了良好的学习氛围,截至目前共组织合规考试。二是开展柜员“星级评定业务及技能测试”,增强员工竞争意识,提高员工的技能水平,提升综合业务素质及内控管理水平奠定了坚实基础。三是让员工牢固树立“客户是第一资源”的理念,以“关爱特殊群体客户”为主题开展提升文明服务活动,对前来办理业务的老弱病残等特殊客户提供热情金融服务,并在青年文明号网点设立环卫工人爱心服务站,为其提供热水等便民服务措施,积极打造一流的服务品质,以优质服务赢得客户、赢得竞争先机。
三、以党的群众路线教育活动为契机,争当服务标兵
一是该联社确立“提升服务品质、服务创造价值”的目标,定期组织员工进行文明服务培训,采取课件授课、示范讲解、现场互动的方式讲解文明服务礼仪,增强员工主动服务的意识。二是在规范服务礼仪的基础上,成功进行社会监督员监督、神秘顾客测评、监控视频监控工作,深入开展服务形象、服务效率和服务技能的提升工作。三是每月评选文明服务标兵,并下发文明服务通报,打造优秀文明服务示范岗,把优质文明服务工作推上一个新台阶,努力让柜台窗口成为信用社的闪亮名片。(孙海敏 李金)
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