办卡时软磨硬泡,退卡时死活不退

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办卡时软磨硬泡,退卡时死活不退

2014年12月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月11日讯(记者　戚云雷)　“办卡时说得挺好,没想到退个卡这么难。”10日下午,市民孙女士向本报反映,她几年前在莎蔓莉莎美容会所办的储值卡,卡里还有1000多元,当她想把里面的钱取出来时却遇到了难题。
　　据孙女士介绍,2009年她在莎蔓莉莎美容会所高新店办理了一张储值卡,卡里存了5000元钱。孙女士先后在美容店里消费了1000多元,当卡里还剩3000多元时,孙女士不打算继续消费了,想把卡里的余额取出来,但当她向莎蔓莉莎提出退卡时,却遭到百般推托。在莎蔓莉莎工作人员的劝说下,孙女士无奈只好继续消费,又消费了2000元。当卡里还剩1000多元时,孙女士决定无论如何也要把余额取出来,“店员服务态度不好,每次都推销办其他卡。”几年中,虽然孙女士多次到莎蔓莉莎退卡,但都被工作人员以各种理由搪塞回去,让孙女士很是气恼。
　　据孙女士介绍,她是莎蔓莉莎十几年的老客户了,从莎蔓莉莎佛山街第一家店起她就开始办卡了,当时办卡花了两万多元钱。后来搬到高新区后,孙女士又在莎蔓莉莎高新店办了一张5000元的储值卡。“在这两个店总共花了3万元左右吧。”孙女士表示。
　　对自己的办卡行为,孙女士直呼“上当了”“被骗了”。孙女士说,她办卡是出于无奈,因为只要去莎蔓莉莎做美容,服务员就会一直不停地让你办卡,如果不办卡服务态度就很不好,还会百般刁难。“就算最后禁不住他们软磨硬泡办了卡,他们还会给你推销其他卡,就这样一步一步陷进去。”在孙女士的卡包里,装着几十张莎蔓莉莎的卡,有储值卡、足疗卡、美体卡等。
　　明知道自己“被骗”了,为什么还要一直继续办卡呢?孙女士说,禁不住诱惑是最主要的原因,“他们总是翻着花样推出各种服务项目,然后软磨硬泡让你办卡,还说一大堆好处,让你不办都不行。”
　　10日下午4点,记者随孙女士来到位于舜华东路的莎蔓莉莎美容会所。莎蔓莉莎一位负责人表示,之前因为查不到孙女士储值卡的消费明细,无法办理退卡,不过在她向公司签了担保申请后,财务已经核实并同意退还孙女士卡里的余额,最迟明年1月11日就能把钱退还给孙女士。
　　为何退卡之事拖了这么长时间?该负责人解释,公司财务需要走一定程序,按照正常程序一个月就行了,但孙女士的卡是2009年办理的,店里的电脑上没有登记,很难查到孙女士卡里的消费明细,只能查到一个余额数。同时,该负责人说,莎蔓莉莎并不是拖了四五年不给退卡,实际上孙女士是今年8月份才找他们要求退卡的,他们也一直在积极处理此事。

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