6月3日,大西村网格员孙淑青像往常一样对村民进行入户走访,当她走访到村民孙某家中时,该住户反映有一男子声称是他儿子的朋友,来此地买海参但身上钱弄丢了,想向他借700元钱。
孙淑青觉得可疑,让老人打电话给儿子,电话沟通后,儿子说根本没有这名朋友。孙淑青立刻向镇网格化治理中心上报,镇网格化治理中心迅速与镇派出所取得联系,将相关情况告知民警,民警前往老人家中调查,通过视频监控平台快速锁定目标,将骗子绳之以法。
从网格员发现隐患,再到港西镇网格化治理中心介入,仅用半天时间,这也是港西镇充分利用网格化联动治理机制的一个缩影。
北港西村断电、黄山口村电线杆横倒在路中间、贫困户房屋漏雨等等,港西镇的网格员们总能通过网格联动机制,让难事不再难办。港西镇北城村还整合了村内的网格人员及志愿者,通过“组团式”的工作方法向网格内的贫困户、残疾人、独居老人、五保户、退役军人等群众开展上门送温暖、清洁家园等志愿服务活动。
在港西镇,网格员、协管员们通过日常在网格内的巡查发现各类问题,及时进行处置,现场无法处置的,网格员通过手机APP上报至镇网格化治理中心,镇网格化治理中心根据事件性质,转至相关部门进行处理,确保各类问题都能得到有效解决。
为解决服务群众“最后一公里”问题,港西镇将网格化作为服务群众的着力点。网格人员通过日常走访主动发现问题隐患,收集群众难题,对网格人员不能办理的群众诉求、矛盾纠纷、不稳定因素等问题及时上报镇网格化治理中心,由相关职能部门早受理、早办结,第一时间将办结结果向群众反馈,做到问题早发现,情况早解决,隐患早排除,提高人民群众满意度。
自开展网格化治理工作以来,港西镇高标准严要求推进网格化建设,通过建场所、组队伍、划网格、促运行等措施,构建网格化管理体系,实现了镇村联动,使信息传递更加快速,服务更加高效,干群关系更加密切,真正做到了社会治理“网格化”,服务群众“零距离”。
(刘莉荣 王常程)
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