5月30日全市人社系统素质能力大提升暨“一次办好”现场推进会之后,威海市社会保险服务中心高度重视,迅速行动,深入学习文登区在优化服务,推进“一次办好”改革方面的经验做法。
6月3日,市社会保险服务中心组织市县两级社保经办机构负责人、大厅窗口科室及信息化科室负责人,到文登区现场参观了大水泊镇便民服务中心、天福街道新城社区服务中心和文登区人社综合服务大厅。大水泊镇便民服务中心辖89个村、3.5万人,企业433家,职工5100人,个体工商户580多户,现场就有群众办理参保业务,采用“免填表”模式,群众只出示身份证,签字即可,方便、简单,群众满意；新城社区服务中心辖居民小区17个,居民6972户,人口1.8万人,该社区现有服务人员8人,网格员21人,辖区内的求职登记、社保收费、待遇资格认证、社保卡领取等人社业务均能在该区办理；文登区人社局综合服务大厅内,井然有序,未见排队现象,工作人员现场演示了“一窗受理,全科办好”的业务经办模式,综合柜台可以承办人力、社保、居保等141项业务。当天,大家还参观了文登区的人社自助服务区、宣传走廊、员工笑脸墙等。
参观结束后召开了威海市创新优化社保经办服务研讨会,大家普遍认为,文登区在推进人社基层服务平台规范化建设、业务下沉办理、人社综合柜员制、参与政务联盟区块链建设、业务培训、创新经办服务方式等方面,都做出了大胆创新和有益探索,文登区的“免填表”等服务模式,扎根于基础工作,有效提高了服务效能,切实方便了群众。带队调研的市社会保险服务中心支部副书记侯文表示,文登区的社保服务模式,将在全市予以推广,并以此为契机,推进全市社保经办服务“一次办好”再上新台阶。
通讯员 高爱浩
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