中国汽车市场从增量市场进入存量市场,服务质量已成为车企制胜市场的重要筹码。在北京车展前夕,广汽传祺围绕“以顾客体验为中心”,发布了全新营销战略——金三角战略,提出构建“服务传祺”,实现服务增值,为消费者赋能。广汽传祺以数字化为抓手,打造特色服务体系,实现全场景、全周期的服务智能化,为传祺车主带来更无忧、更安心、更经济、更便捷的用车生活体验。
广汽传祺通过搭建智能APP平台,构建“厂-客-店”三者的金三角关系,让整车厂成为用户的“线上好友”,实现三方联动零距离。客户可以直接通APP进行保养预约、上门服务、道路救援等服务；也可以在传祺车主互联的社区部落,与其它传祺车主互动、展示爱车、分享旅行经验等,构建客户与客户之间的第二个“朋友圈”；另外,通过打造直服业务和直联模式,传祺APP能让车主和汽车厂家进行零距离沟通,通过在线客服表达服务需求。这在很多车主来看是很贴心的,让消费者的满意度不断提升。
广汽传祺在服务上不断推陈出新,持续为客户带来超越期待的体验。在数字化浪潮下,传祺践行金三角战略,以顾客体验为中心,深化数字化服务体系建设,为实现服务增值不懈努力。接下来,广汽传祺还将持续升级和构建更完善的服务体系和服务举措,让更多车主感受“服务传祺”的温度。
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