“真是太神奇了,我这连家门都不用出,你们供电公司就帮我把手续全办好了,不用我做任何事,太方便了,真谢谢你们......”11月5日,家住文登城郊的李先生在电话里的兴奋之情溢于言表。
原来,前些日子李先生在文登城区内买了一套二手房,11月5日刚到房产大厅办完房屋产权过户,心里还想着回去抓紧准备资料,依次到水、电、暖、气等各营业大厅跑一趟,办理一下对应的过户手续。没想到当天就接到了国网威海市文登区供电公司文城供电中心工作人员的电话,询问他新房用电是否需要同步更名。工作人员跟李先生核实了身份和房产信息后,很快就帮他完成了电力更名手续。不用准备资料,不用现场跑腿,接一个电话就省去了自己大半天的时间,李先生直呼神奇。
为让客户用电更方便,国网威海市文登区供电公司全力做到服务更便捷,全面推广“国上国网”“爱山东”APP“国网山东电力”微信公众号等线上办电渠道,广泛应用移动作业手段开展现场服务,实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。其中“房产+用电”是最新推出的优化营商环境、提升社会“获得电力”服务水平的一项重要措施,依托与政府机关政务平台的互联,实现信息共享。客户在政务平台完成房产过户手续后,信息会即时推送到供电公司的营销业务系统中,工作人员后台经过梳理、核实,主动与客户电话联系,确认信息后,就可以办理用电更名过户手续,不需要客户再提供相关资料,更不用客户跑腿。真正实现“零收资、零跑腿”的目标。
仅10月份以来,国网威海市文登区供电公司已完成“房产+用电”联合过户手续560多份,让客户真正用上了“便利电”。
(刘伟宁 王学峰)
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