济南水务集团长清有限公司收到了一份特殊的礼物。
据了解,小白热线接到长清区龙泉居小区居民一求助电话,反应该单元西户二至六层用户家的水表均在不用水的情况下,继续走水计量,短短两天时间的水量就用了相当一个月的用水量。几家用户想了很多办法,问题也没有得到解决,情急之下想到求助长清供水公司。
长清公司工作人员接到工单,迅速赶到现场与用户了解情况,对现场进行排查,确定了这几家用户表后的多路管存在漏水问题,并迅速组织抢修,经过30多分钟的紧张施工,解决了四家用户的漏水问题。但是,该单元的5楼用户蒋先生水表依然存在异常,工作人员继续马不停蹄排查漏水原因,维修中,水喷到维修人员的身上打湿了他们衣服,他们丝毫不在意,打着手电筒排查着。终于在该单元车库内刨开地面后发现了漏水点,经过两个多小时的紧张抢修解决了该用户的问题。
维修好,蒋先生想请他们喝杯热茶,他们婉言谢绝,又匆匆赶往下一个维修点。用户只得将每位抢修人员的名字默默地记下来,送面锦旗表达自己的谢意。虽然是用户表后内部水管漏水,但抢修人员接单后响应迅速,在处理过程中表现出较强的服务意识和大局观念,切实地为用户排忧解难,赢得了用户好评。
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