齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 韩小梅 实习生 于喆
见到侯俊芬时,她正在复盘往期的路线和行程,工作电脑屏幕还停留在整理线路产品以及发团排期的界面。日历翻到了新的一页,侯俊芬脸上洋溢着新春的喜悦,眼中更多的是坚守和期待。
和许多选择旅游专业的女孩子一样,侯俊芬一直有个去远方的梦。怀揣着这个梦想,侯俊芬在2007年毕业后,选择了导游这个职业,从此踏上了“寻找远方”的旅游路。从业至今已14年有余,她从最开始的青涩导游到现在的平台经理,见证了整个旅游市场的发展,同样也感受到了自己的成长。
2018年,侯俊芬接手了一个1600人的旅游团,从滨州到曲阜。看似很平常,但从接手到发团只留给她一天的时间,这期间需要准备方案、线路、车辆、酒店等。“对于我和我的团队来说是一个巨大的挑战,着急可以,但不能乱了阵脚,做工作要有个轻重缓急,灵活处理。”侯俊芬说。
在准备期间发生了一个小插曲。晚上8点左右,联系好的大巴车中有一辆车窗玻璃破碎,“我当时接到这个消息的时候,差点崩溃。”侯俊芬立刻做出反应,协调孔子旅游的全省资源来调车,终于在晚上10点找全了车,这给整个团队吃了一颗“定心丸”。经过一个晚上的努力,第二天早上7点,旅游团准时从滨州出发。作为旅游行业的资深从业者,侯俊芬认为,这段自我修炼的经历弥足珍贵。“因为热爱所以坚持,有困难,克服它。”
深耕旅游业多年,侯俊芬发现,在互联网时代,旅行社还是大有可为的。在文化和旅游深度融合的背景下,侯俊芬团队也在利用互联网渠道提供多种线上服务,如深耕体育旅游、广场舞赛事等。“特别是客源引流,像现在短视频、海报等这些方式我们都在尝试,未来会开辟更多市场渠道。”侯俊芬说。
春节假期后,孔子旅游正式开门纳客,办公室内还未散尽的节日氛围,让侯俊芬感慨不已。对于侯俊芬和她的团队来说,2021年是充满信心的一年。侯俊芬表示,孔子旅游会在2021年推出多条红色线路,包括重走长征路等,传承红色文化。
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