完善客户投诉处理机制 - 齐鲁晚报数字报刊

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完善客户投诉处理机制

2021年12月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为加强支行金融消费者权益保护工作,临商银行日照海曲支行转变思想,主动作为,多措并举完善客户投诉处理机制。
　　加强员工思想教育工作,开展服务和业务培训,增强工作责任心和主动性,高效准确的为客户办理各项业务,提升客户满意度。明确投诉处理团队。同时,充分利用微信、手机银行、LED、宣传折页等渠道,丰富宣传内容,扩大宣传覆盖面,着力做好消费者金融知识、法规、风险的教育宣传工作。
　　下一步,将持续秉着以客户为中心的服务理念,正视投诉所揭露的问题,改进产品和服务,保护好消费者合法权益。
　　　　　　　　　　　　陈薇

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