夏日家电维修需求增多“山寨维修”不该大行其道

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夏日家电维修需求增多“山寨维修”不该大行其道

2022年08月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　炎炎夏日,空调、冰箱等家电高负荷运转,维修需求随之增多。与此同时,“山寨维修”问题大行其道,不仅导致消费者经济受损,还埋下了安全隐患。“山寨维修”严重影响了用户的消费体验,也让消费者疑惑不已,家电维修服务的“正规军”去哪儿了?
　　当前,大多数家电企业对维修服务环节的重视程度不够,普遍存在“重销售、轻售后”的情况。家电企业售后正规维修网点少之又少,导致消费者维修需求与市场供应之间出现了一定程度的“错配”。不少家电企业的售后外包模式,也让小而散的维修公司长期游离在监管之外。在互联网时代,家电企业应提高思想认知,强化产品的全生命周期服务,从产品研发、设计、生产、流通,到消费终端使用的各个环节,都应发力布局,不能放弃服务领域的“最后一公里”。　　　　　　　　　　(经济日报)

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