本报10月30日讯(记者 赵波 通讯员 韩尧钰) 日前,青岛市民梁先生乘坐城运控股公交集团市南巴士公司104路公交车出行时,不慎将陪伴了他二十多年的二胡落在车上,当班驾驶员徐文翠发现后妥善保管,最终将失物完璧归赵,收获了对方的真挚感谢。
10月25日,梁先生乘坐104路公交车前往石老人附近,因只坐一站便匆匆下车,不慎将随身携带的二胡落在车上,下车后才发现。“这把二胡是我二十多年前买的,发现丢失后,特别着急。”梁先生对这件陪伴他多年的乐器有着深厚的感情,思来想去,抱着试试看的心态拨打了城运热线求助。让梁先生没有想到的是,很快,他收到对方的回复:二胡找到了。
原来,车辆运行返场后,驾驶员徐文翠检查、清理车厢,发现了乘客遗失的二胡,第一时间上交至调度室,并向工作人员说明情况。工作人员根据梁先生提供的相关信息,确定其为失主本人,并与之约定了领取失物的时间和地点。
随后,梁先生匆匆赶到市南巴士六分公司,见二胡失而复得,他激动地向工作人员道谢。“这把二胡对我来说很重要,多亏你们认真负责帮我找回来,实在是太感谢了!”梁先生表示,当天,他带乐器到某老年大学,一时大意丢失,幸得公交方面热情相助。
面对乘客的感谢,徐文翠表示:“作为驾驶员,我们每圈次运行结束后会检查车厢,一旦发现乘客丢失的物品,将立即上交,并以最快速度联系乘客、归还物品。”徐文翠说,乘客的肯定是最好的鼓励,今后,她会坚持履职尽责,用高效处置让乘客出行无忧,用真情服务构建温暖车厢,与乘客一路相伴。
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