两起由新闻发布引发的舆情,再次证实舆情风险的不确定性。精心准备了那么多,似乎没人关注,不经意间的疏忽或者真情流露的一个故事,反而成了“喧宾夺主”的新闻。这些不成功的发布会,既给当事人也给相关职能部门上了一课,那就是如何做好新闻发布。
□评论员 沙元森
近期,个别地方因为新闻发布会上的细节问题接连引发次生舆情。某地一名副局长,在发布会上佩戴了一副疑似奢侈品牌的耳钉,引起群众质疑；某地一名社区干部在发布会上讲自己忙于工作,缺席了女儿18岁的成人礼,不但没有引起共鸣,反而受到嘲讽。
准备已久的发布会因为意想不到的细节“翻车”,无论是相关职能部门,还是当事人自己,可能都会感到措手不及。原以为着装讲究是对媒体和公众的尊重,没想到舆论更关注饰品是不是奢侈品；原以为和大家分享一下自己工作中的苦乐心情,得到群众更多的理解,没想到很多人认为在发布会上谈这些挺矫情。
一个工作多年的副局长仅靠个人收入,也不是戴不起一副高价耳钉。缺席女儿的成人礼,在别人看来可能没什么大不了,但是一个妈妈对此难以释怀,也是人之常情。恰恰是这些平时不难理解的细节,出现在备受关注的发布会上,就成了刺激公众的瑕疵、引发舆情的导火索。
这两起由新闻发布引发的舆情,再次证实舆情风险的不确定性。精心准备了那么多,似乎没人关注,不经意间的疏忽或者真情流露的一个故事,反而成了“喧宾夺主”的新闻。这些不成功的发布会,既给当事人也给相关职能部门上了一课,那就是如何做好新闻发布。
在一些地方和部门,新闻发布习惯以“单向发布”为主,发言人念一遍写好的稿子,或者再回答几个“有备而来”的问题,就算走完了流程,因此忽视了对传播效果的考量。而在直播当道的融媒体时代,新闻发布经受着更加挑剔的眼光。在舆论场的放大效应下,一着不慎满盘皆输,并非夸大其词。一再“翻车”的事例证明,新闻发布真不是能轻松过关的工作。
这就要求参加新闻发布会的职能部门更加认真地做好准备,不仅要在文字材料上下功夫,还要对着装仪容以及摄像头所能捕捉到的各个方面,提前做好审视检查。同时还要认识到新闻发布工作具有很强的专业性,对参加发布会的人员,要做好筛选,让合适的人做合适的工作,对还不能胜任的人选要及时给予业务辅导,使之顺利完成“规定动作”,而不能“大撒把”,使发布会成为个人“秀场”。
因为舆情风险的不确定性,充分准备或许也不能完全消除舆情的突发。有备未必无“情”,但是有备可以不慌,进而有效避免舆情的升级。
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