15日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布“618”消费提示,建议消费者关注家电“以旧换新”活动,关注商品重要信息,同时关注“三包”规定。
首先,应关注家电“以旧换新”活动。当前,国家正在推行家电“以旧换新”的活动。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电,可以对家电进行升级换新。中消协指出,消费者在选购新家电时,需要注意绿色智能家电的各项认证,确认能效标识(1级为佳,5级为差,依次递减)、智能水平等,确保家电可以带来良好的消费体验,避免陷入商家虚假宣传的陷阱；同时,建议消费者优先选购2级及以上能效(水效)的家电产品,践行绿色消费的理念。消费者在下单购买新款电器产品时,可用旧家电换取补贴,用于后续消费抵扣相应金额。
其次,关注商品重要信息。中消协提示,在选购手机、电脑数码、家电等电器产品时,消费者需遵循理性消费原则,对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后,按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内,选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”,消费者需要注意各渠道价保周期并不相同,应仔细甄别、阅读价保说明,尽量选择价保时间更长的产品和服务。
此外,也应关注“三包”规定。由于不同产品的“三包有效期”不同,故经营者的维修服务也会有所区别,但是根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条和第十条规定,都是自开具发票之日起计算,7日内产品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理；8—15日内产品发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。消费者在购买家电时要关注产品的“三包有效期”,家电因质量问题在“三包有效期”内发生故障的,消费者可以根据不同的时间段选择退货、换货或者维修,以上三种服务均由经营者承担一切费用,故消费者在“三包期以内”享有的维修服务都是属于免费服务。消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录,当商家违反“三包”规定时,及时维权。 据人民网
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