邓超 通讯员 李建坤
济宁报道
为提升社区服务群众质效,把社区网格打造成防范风险、化解矛盾、服务民生的“前哨”和“探头”,济宁太白湖新区建立“包网联户”机制,通过力量前移、服务前移、考评前移,构建起快速、紧密、长效的联系服务群众机制,城市基层治理能力和水平不断提升。
“我包两楼栋,总共66户。”许庄街道颂运水庭社区网格员陈亮说,每月至少入户走访一遍,主要是收集和处理居民诉求。像陈亮这样的网格员全区共有500多名。太白湖新区出台《太白湖新区村(社区)工作队伍下沉网格规范化管理工作制度》,将社区“两委”成员、社区工作者、专职网格员等社区工作人员纳入网格治理队伍。建立“四定一公示”机制,对网格工作人员实行定人、定岗、定点、定责管理,细化网格人员选拔聘任、教育培养、日常管理、考核激励等制度。建立网格人员“包网联户”制度,将网格员的工作重心聚焦到走访群众和为民办事上,要求网格人员每月至少将包保户全覆盖走访一遍,切实做到听民声、知民意、解民忧,让网格员成为群众的知心人、贴心人。
“这个月搜集了44条,解决了43条,剩下1条需要街道帮助解决,已经报给社区党委了。”许庄街道明德花园社区网格员李浩洋翻开他的网格事务台账说,现在居民诉求的办理速度越来越快了。为确保群众诉求及时汇集并解决在网格,问题隐患及早发现并化解在基层,太白湖新区建立网格“民情日报告”制度,组织社区“两委”成员、网格员常态化入户走访,每日对网格内居民的生活困难、邻里纠纷、突出诉求等民情进行梳理和处理。建立网格事务“逐级销号”机制,对群众反映强烈、解决难度较大、风险隐患突出的“未结”事项,按照“网格党支部—社区党组织—镇街党(工)委—区社会治理专班”顺序逐级上报、分级会审、层层销号。制度实行次月,城市社区群众“民生热线”工单数量同比下降14%,环比下降17%。
太白湖新区加大居民群众评价在社区“两委”成员、网格工作人员考核评议中的比重。建立“即时奖惩+定期考评+年底述职”考核机制,由镇街党(工)委、社区党组织组织实施,采用问卷调查、个人述职、入户抽查等方式,全面深入掌握网格人员现实工作情况,客观真实给出考核评价结果。对作风过硬、实绩突出、群众认可的人员,从薪酬绩效、职务晋升、评先树优等方面给予激励,已将27人纳入社区后备人才队伍,激发网格人员履职尽责、服务群众热情。
“我们将做深做实‘包网联户’机制,不断提升居民群众诉求响应、办理、反馈速度,做到居民有所呼,网格有所应,提升居民群众满意度。”太白湖新区党工委组织部城市党建工作负责人陈燕说。
网格员走访群众解民忧。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
