“咱社区办得那个‘远亲不如近邻’会客厅,您有事找他们,确实管用!”家住御景花园小区的李大爷在小区遛弯闲聊时,忍不住夸奖起御景花园社区党支部牵头成立的“远亲不如近邻”会客厅,并向其他居民群众热情介绍。
家住小区7号楼的李大爷向网格员反映,楼上邻居刘先生一家总是在中午争吵,邻居多次劝阻也未见效,导致邻里之间关系很紧张。
网格员路晓玥记录下情况后,社区两委成员启动“远亲不如近邻”的调解程序,社区书记组织“运河情”网格志愿服务队的热心群众、社区民警、网格员来到刘先生家中,看望刘先生的母亲张阿姨,并且劝解其儿媳赵女士善待包容老年人。经过众人的耐心劝导,赵女士也认识到了错误,表示今后会注意自己与家人的言行,减少对他人的影响。
太白湖新区深化发展新时代“枫桥经验”,充分延伸矛盾纠纷治理触角,推动矛盾纠纷调解处置和服务群众的理念创新、机制创新、模式创新和方法创新,协调推动预防、化解社会矛盾和风险,目前已在全区范围内,结合不同工作方式,组建了“吴家事·吾佳办”“栗马办”“明理议事厅”“四邻工作”等多元矛盾纠纷化解平台,充分发挥网格员在矛盾纠纷摸排、调处、化解、回访全过程服务中的重要作用,及时排查矛盾纠纷,有效化解基层矛盾纠纷,推动各村社区社会治理工作,维护辖区内的和谐稳定。
下一步,太白湖新区将继续从抓小事、解难事入手,采取面对面的方式开展调解工作,充分发挥网格员对格内“人、地、事、物、情、组织”等六要素熟悉的优势,通过日常巡查走访及时了解辖区内的大情小事,将“矛盾苗头”纳入视线,在调解过程中贯穿法治宣传教育,依法解决各种矛盾纠纷,积极打造太白湖新区“遇到难缠事,就找网格员”党建品牌,打通服务群众“最后一公里”,真正实现矛盾不出“格”,纠纷不“发芽”。
(通讯员 马健行)
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