近日,文登区环山社区卫生服务中心以“信用医院”建设为抓手,开展了一场全方位的自我革新,旨在打造让居民放心、安心、舒心的诚信医疗环境。
走进中心,整洁明亮的服务大厅内,各类信息公开栏格外醒目,通过公示栏、微信公众号等渠道,动态更新信息,主动接受居民监督,用透明度换取信任度。
中心严格执行临床路径和诊疗指南,建立处方点评制度,对“大处方”进行预警和干预,切实减轻患者负担,保障医疗安全；强化医保基金使用管理,定期开展自查自纠和培训；推行“首问责任制”和“微笑服务”,优化预约、分诊、缴费流程,缩短等候时间,设立清晰的投诉渠道和高效的反馈机制,确保患者诉求件件有回音。
中心还推动信用建设制度化,组织全体医务人员签订《信用承诺书》,并建立医务人员医德医风信用档案,将信用评价与绩效考核、评优评先等挂钩。
中心的“信用医院”建设已初见成效,居民们的满意度显著提升。下一步,中心将继续深化内涵,探索更精细化的信用管理模式,擦亮“信用”这块金字招牌,努力让基层医疗卫生服务充满温度,让信任成为最好的“处方”。 (毕彩燕)
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