为“一带一路”员工提供“心动力”

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EAP工作抓得准、做得实、可测量,胜利石油工程公司:

为“一带一路”员工提供“心动力”

2019年09月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近年来,中国石化胜利石油工程公司积极融入“一带一路”建设,先后有91支施工队伍走出国门,623名中方员工、733名外籍员工在沙特、科威特等13个“一带一路”沿线国家协同施工。为了保障队伍稳定,展现良好中国企业形象,该公司针对施工队伍高度分散、员工心理压力大、中外员工文化差异显著等特点,积极推进员工帮助计划(EAP),并由服务员工向服务家庭延伸,由压力疏导向幸福体验延伸,由关注需求向解决心结延伸,使EAP做到了抓得准、做得实、可测量,促进了中外员工身心健康,为打造和谐幸福企业奠定坚实基础。
　　本报记者　邵芳　
通讯员　袁滨　刘青

“EAP一线行”
及时疏导员工压力
　　在阿联酋海上钻井项目执行中,有一次凌晨3点放喷时发生溢流,整个平台被白色雾状天然气笼罩。此时员工李某正在睡梦中,被紧急唤醒准备逃生,情况十分危机。项目组快速反应、快速出路,使井下放喷器关井成功,但李某却患上常做恶梦的心病。
　　近期,为积极推进员工帮助计划(EAP)在海外项目落地实践,胜利石油工程公司专门组织了“EAP一线行”活动,国家二级心理咨询师景超便是这次活动的一员。经他判断,员工李某的心病属于典型的创伤应急反应,他有针对性的运用放松训练和快速眼动治疗技术,帮助李某从创伤记忆中解脱出来。另外,景超还为第三方服务外籍员工托尼遇事着急易怒进行了诊断和治疗。在海上平台的30天期间,他累积个案访谈、咨询100人次。
　　近年来,胜利石油工程公司积极融入“一带一路”建设,先后有91支施工队伍走出国门,623名中方员工、733名外籍员工在沙特、科威特等13个“一带一路”沿线国家协同施工。目前执行项目30余个,先后在当地创造就业岗位2000余个。
　　胜利石油工程公司沙特钻井项目管理部有钻井队11支,中方员工407人,外籍员工560人,星罗棋布地分散在鲁卜哈利沙漠。针对沙漠高温酷暑、工作强度大、与家人沟通少等现实和问题,他们专门成立“半月湾工作室”,由3名心理咨询师负责疏导中外员工心理压力,及时进行预防和干预,为海外项目健康运营保驾护航。
　　近年来,为保障队伍稳定,展现中国企业良好形象,胜利石油工程公司针对施工队伍高度分散、员工心理压力大、中外员工文化差异显著等特点,积极推进员工帮助计划(EAP)。首先是强化“共享”理念。把EAP服务纳入公司年度重点工作,充分利用奋进石化“心福咨询”专栏,建设公司“方舟”“心路”“心动力”等10余个EAP工作室,并建立以心理咨询师、幸福教练、党支部书记为骨干的EAP专业化队伍,做到阵地、师资、载体、活动、机制“五共享”。同时,该公司积极做好EAP项目使用率和满意度等测评,评估实施EAP对员工和组织带来的成效,帮助管理者不断改进优化。
由服务员工
向服务家庭延伸
　　近年来,胜利石油工程公司将EAP服务由服务员工向服务家庭延伸,用亲情打动员工。针对海外员工普遍牵挂家中亲属的心情,开展赴沙特探亲活动,让一线员工的妻子和孩子们到项目现场“探班”,身临其境感受工作艰辛,增进了员工和家人之间的理解互信,促进了家庭和谐。
　　活动中,SP160队平台经理张长印的妻子齐延芹对他说:“在这么艰苦的环境下,你能带领队伍取得如此好的业绩,背后有太多付出和不易,我一定努力当好‘贤内助’。”　
　　胜利石油工程公司不少海外项目的外籍用工来自多个国家,是名副其实的“多国部队”。为此,该公司倡导“尊重差异、开放融合”的理念,把握不同国籍员工在思想、文化、习俗的差异化,推行EAP进班组、到岗位,进食堂、到餐桌,进宿舍、到床头“三进三到”,努力构建一个个海外“流动之家”。
　　此外,他们坚持求同存异,既通过建造祷告专用房、调整作息时间、分设中外餐厅等方式,尊重各国员工的信仰习惯,也通过劳动竞赛、身边人讲身边事,弘扬我国石油行业优良传统。每逢中秋节和春节,项目部还邀请外籍员工一起包水饺、吃月饼,潜移默化地增强了外籍员工的归属感。
　　雇员穆罕默德从一名连榔头都不认识的场地工成长为司钻,有了稳定收入,家里盖了新房,他非常感谢中国石化。长期以来,胜利石油工程公司海外项目部采取师带徒、标准化练习等方式,对外籍员工进行心理和技能“双帮扶”,使不少外籍员工凭借一技之长改善了家庭条件。
　　为了加强前后方一体化联动,该公司利用员工出发前、回国后等时间节点,组织“外部市场人员压力调适讲座”,对在科威特大漠、土库曼斯坦戈壁、印度尼西亚热带雨林施工的员工,模拟当地环境教授应对方法,让大家学会缓解焦虑、烦躁、易怒和孤独等不良情绪体验的技巧,强化了在特殊环境下的心理适应力；以家庭为单元,利用“幸福家庭训练营”“聆听爱家讲座”“家事帮帮办”等载体,覆盖3000多名员工和亲属,有效提升了员工家庭的幸福指数。
　　按照“一带一路”建设和民心相通的要求,胜利石油工程公司党委将坚持实施“安心聚心暖心工程”,持续完善“出入境接送、心理压力疏导、SOS国际救援、国外探亲、家庭困难协调处理”等人文关怀机制,深化开展“EAP一线行”“全家福联谊”“亲子训练营”“助学帮困”等送温暖工程,让中外员工时刻感受到公司的温暖和关爱,激励他们在“一带一路”建设中更好地建功立业。

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