诚氏果园:
实习记者 魏清玉
10月9日,诚氏果园总经理管芳一大早便驱车来到汪疃镇的葡萄园,实地查看当地巨丰葡萄的果品品质。管芳仔细查看果园土壤,辨别葡萄生产土壤施用的是否是农家肥。她一边看,一边问果农关于除害杀虫等田间管理方面的一些细节,亲自摘下一串葡萄仔细品尝。“这葡萄酸甜适中,品质不错,我们诚氏果园定您的货。”这样,诚氏果园的一个订单才算完成。
“让更多的人能够吃到好吃又健康的水果是我们的一贯的追求。”管芳说。为了让摆上诚氏果园货架上的每一种水果都是最香甜可口的,管芳跑市场,进果园,上地头,严格把控着果品品质的第一道关口。
诚氏果园成立于1996年。自成立以来,诚氏果园始终秉承诚信为本,质量为先的经营理念,倾心精品水果的种植、批发及零售业务,历经多年经营,现已构建起了完整的上下游产业链。目前,诚氏果园拥有种植园1000亩,业已成为全国首家,也是唯一一家种植零售商,产品远销全国各大市场。
诚氏果园致力于做最好吃的水果,立志成为跻身全国前列的果业公司。诚氏果园之所以能够做出如今在业内的领先成绩,是因为诚氏果园产业链布局全面、客户定位明确、水果评价标准精细、特色种植基地种类多、供应链管理系统完整、鲜果管理系统科学以及宾至如归的服务营销等多种原因。
目前,水果消费市场多集中在农贸市场、流动摊贩以及各中、大型超市生鲜专区。在市场接近饱和的情况下,诚氏果园独辟蹊径,将客户主要群体定位于“至少要有一点追求水果品质”的中高端客户以及企业客户。原因是在消费持续升级的背景下,人们对水果的消费关注点不再只是建立于价格之上,人们开始关注水果的品种,水果的品质和水果的安全性等等问题。诚氏果园建立了从田间地头至城市货架的产业链,以确保始终如一的水果品质,以及宾至如归的服务态度,吸引了社区或小区中消费能力较强且对水果质量有一定要求的职业白领人群。此外,为了吸引中低端客户,诚氏果园也在产品种类和产品分级方面做足了功夫,也让中低端客户在诚氏果园找到了合适的好吃的水果。
“好吃是检验水果的首要标准”。为了让每一位走进诚氏果园的顾客吃到最佳品质的果品,根据“好吃”这一标准,诚氏果园制定了采购标准、品控标准、验收标准、门店标准,形成了标准的体系。在物流方面,诚氏果园还专门建立了公司的专业物流车队,建立了强大的配送和后勤保障系统。诚氏果园运用鲜度管理系统,减少了人工判断的疏漏和失误,进一步提高诚氏果园水果的新鲜度。
诚氏果园为了能够挑选到物美价廉的产地直供水果,采购员基本上走遍了中国的大江南北,甚至远赴国外。在采购的时候,采购员会格外注意水果的口感,他们都是在水果快成熟的季节提前到水果产地进行预定,保证水果自然成熟并且绿色天然,绝对禁止经过后期加工、催熟等一系列做假行为的发生,保证让顾客吃到新鲜、正宗、口感好又健康的水果。近日,诚氏果园到货一批牛油果,开箱后发现已经产生黑丝。为了保证吃到顾客嘴里的果品都是最新鲜的,诚氏果园当即决定将这批价值5000多元的牛油果下架,销毁。
诚氏园非常注重员工的培养,除了必要的新进培训,还会采取定期培训的方式,给员工讲解水果专业知识和服务营销的方式方法。诚氏果园最大的特色在于其承诺不好吃“三无”(无小票、无实物、无理由)退换货,让客户感受到公司的自信以及增加对产品的信赖感,同时增强了客户的黏性。
一直以来,诚氏果园做着有温度的企业。对内提高全体员工的工资水平和福利待遇以及慰问家庭困难员工等形式,让员工真正感受到企业的关怀和温暖,增强员工的凝聚力和归属感。让员工认同企业,工友间沟通顺畅、互相尊重、彼此扶持、以诚相待、共同进步。形成了企业韵养不息、充满活力的文化之根。诚氏果园除了实体店外,还积极发展社区团购业务,为无法正常上班的宝妈们提供了一条新的就业渠道,同时也缓解了社会的就业压力。
作为城市水果的搬运工,诚氏果园深知自己卖的就是服务。服务要靠精细、细节来取胜。诚氏果园的所有连锁店拥有统一的店铺标识,配备一体化的网络收银平台和即时的摄像监控系统。店内装修明亮简约,根据营养成分、颜色搭配,对果品进行归类摆放,让进店的顾客有赏心悦目之感。与此同时,诚氏果园还提供了免费洗切,送货上门等覆盖销售全过程的贴心服务,树立了诚氏果园顾客第一,用心服务的良好口碑,赢得了威海老百姓的交口称赞。
“鲲鹏展翅九万里,直上云霄摘星月”,这正是诚氏果园“鸿志高远,蕴力腾飞”的远大志趣。未来,诚氏果园将进一步立足威海,以自营店为主,连锁经营为辅,不断拓展发展空间,励精图治、不断进取、合力拼搏,向抱负的更高处拓进!
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