“健康所系,性命相托”是每一位医者的职业誓词,更是他们崇高医德和无私精神的映照。而当他们以“病人”的身份,换位体验时,又会有怎样的收获和体会呢?
为切实做好“不忘初心、牢记使命”主题教育的问题检视和整改落实工作,聚焦群众急难愁盼,近日,商河县人民医院领导班子成员以普通患者身份体验整套就医服务,切身感受挂号、收费、诊疗、拿药等流程,检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度、就医流程等方面的问题,并针对发现的问题线索立即召开整改落实工作部署会,要求限时整改,切实提高群众的就医获得感。
主题教育以来,商河县人民医院注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题,而对公立医院来说,就诊流程复杂、到处反复排队、医院标识不清、路线不明,就是广大患者来到医院首急、首忧的问题,也是直接影响患者就医体验、医疗服务满意度以及极易引发医疗质量和患者安全等一系列问题的关键因素。
商河县人民医院推出便民服务新举措——“智慧门诊”上线,一部手机完成整个环节,不再需要等待!试运行推出微信公众号搜索“健康商医”相关线上操作功能,如门诊支付、费用查询、门诊导引、预约挂号、报告查询等服务,旨在将手机的移动便携性充分应用到就诊流程中,真正实现医疗资源的信息化,医疗服务模式的多元化,力求为患者提供更加方便、快捷的就医渠道,更好地解决看病难题。
(通讯员 魏玮)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
