专心才能专业
实习记者 王丽娜
20余载,坚持选择,筑梦欧派,自信来源于品牌的力量,奋斗常怀着一颗感恩的心,他用心诠释着“有家,有爱,有欧派”的精神,他就是文登欧派整装大家居的总经理——王爱东。
20年前,王爱东自己家里装修,在安装橱柜的时候,找了很长时间都没有找到称心如意的,并且他发现当时文登没有一家做品牌的橱柜商家,消费者也不管是不是品牌,不管是自己做的还是买的,只要是个橱柜能用就行。看到这种情况,王爱东产生了要做品牌橱柜的想法。20年后,当消费者购买产品都只认品牌的时候,证明了王爱东当时决定的正确性。
近年来,欧派的品牌拉力持续增强,从刚开始的名不见经传,到现在的客户主动找上门,王爱东将原因归结于他是把欧派当成自己一生的事业来做的。他说:“20年来,我只做欧派这一件事,就是要让消费者有安全感,对消费者负责,让他们在产品出现问题的时候,能找到人。”
在欧派,消费者装修不用东找西找,就可买全家居产品。一次性统一装修设计风格,让客户不必担心从各处挑选组合的家居产品是否搭配。从设计、到产品、到装修欧派可以一揽子给消费者搞定。欧派以“个性化空间定制+一站式自主选材+管家式全程服务的一体化服务”,彻底消除了消费者的“装修恐惧症”。
优质的产品选材、先进的生产制作与设计工艺、如一的内外品质以及良好的使用体验,欧派的品质不容小觑。在产品设计上,欧派始终坚持“原创”原则,通过原创的设计、领先技术和完美品质保证产品质量。“前几天,我走在街上,一个人突然拉住我,对我说‘你们家的东西太好用了,我15年前在欧派买的东西现在依然在用。’”王总说,“能够得到消费者的认可是是推动我们品牌发展的最大动力。我们的产品保证是原装正品,师傅会严格按照合同规定的物品种类、数量和规格进行安装,没有任何的隐形费用。我们卖给消费者的的是价值而不是价格。”
好品质必须配得上好服务。欧派作为国内领先的定制家居服务商,率先推出了“金保姆”服务,为业主提供了顶级的售后服务体验。根据要求,凡是购买过欧派产品的客户,均可免费享受清洁外部卫生、清洁油烟机外部卫生、清洁配件卫生等6项“金保姆”维护清洁服务。设计方面尊重顾客的意愿,再加入设计师的元素,有严格的管理体系,安装环节有安装监理。后续的使用过程中如果有问题,有专人负责售后维修,有专门的的服务中心负责处理客户的意见和建议以及维修需求,并且会在24小时内处理完毕。
“顾客是我们的上帝,顾客满意是我们永恒的追求,我们将持续为顾客提供物有所值甚至是物超所值的产品和服务。”王爱东的话掷地有声。
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