本报11月21日讯(见习记者 王璐雯 潘振刚)近日,壹粉王先生通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站向记者反映,他所住的坊子区崇文园小区近年来供暖温度一直不达标,多方面反映也没有改善。小区物业回应:已达18℃,供暖达标。
11月20日晚九点,家住崇文园小区的王先生家里温度计显示未达18℃。王先生说,小区近年来供暖温度一直不达标,小区居民投诉三年依然每年挨冻,物业每天就供暖三四个小时。
“这附近的小区都20℃以上了,我们小区天气暖和的时候才18℃,往年天一冷也就15℃左右。”张女士住在10号楼,下午6点多刚下班回家的她穿着厚厚的棉服,看着家里的温度计指针停在16℃附近,心里闷闷不乐,“这供暖效果还不够生气的。”
崇文园小区隶属于潍坊市坊子区凤凰街道,该小区是利用地源热泵为用户供暖,由潍坊益成物业直接负责。地源热泵设置在小区中央的一处草坪的地下,非工作人员无法入内,站在换热站不远处可以听到机器运作的声音。家住8号楼的韩女士说,这个地源热泵是用电来工作的,往年就是早上响两个小时,中午和晚上响一阵子,根本不是24小时作业的。这两年小区供暖效果一直不好,韩女士所在的8号楼已经没有几户业主选择供暖了,部分业主安装了壁挂炉自行供暖。
居民普遍反映只有1、2、3号楼的供暖温度好一些,其他楼区供了暖也感受不到暖和。住在2号楼3单元的周先生说,自己所在的楼区住户比较多,基本家家户户都有老人和孩子,所以供暖的用户相对比较集中,相比较其他楼区温度还算高,而且自己房子面积不算大,密封性比较好,中午太阳好的时候温度能够到达18℃,可是到了晚上和天冷的时候就必须要穿上棉衣才行,直到现在他都没把自己的孩子从老家接过来,怕冻着孩子。
近年来,小区居民反复向物业和12345市长热线反映了该问题,但是供暖效果一直没有改善,为此,小区居民创建了“崇文园业主维权群”,大家时常在聊天群里表达自己心中的不满。每年到了冬天,取暖都是大家关注的大话题,居民家中暖不暖,反映出供热单位和企业业务能力的高低和责任心的大小,18℃只是一个指标,居民纷纷表示自己更渴望的是便民利民的服务理念。
崇文园小区物业张经理说,该小区共600多户居民,今年有218户选择供暖,由于1号楼、2号楼和3号楼供暖户多,每单元有12户,平均不低于10户选择了供暖,所以温度较其他楼区比较高,目前小区内95%以上的供暖用户达到了18℃。
对于此事的进展,记者也将持续关注。
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