为进一步推动“一次办好”,区社保中心采取三项举措,切实提高社保转移接续办事效率,彻底改变社保关系转移接续等待时间长、往返多次跑的现象。目前,社保关系转移接续手续办结时间平均缩短10日以上。
一是加强宣传沟通。针对务工人员频繁离开文登调换单位,由于对政策了解不清,多次反复办理转入、转出业务,区社保中心利用窗口、热线等咨询途径大力宣讲社保转移政策,引导返乡劳动力理性归集社会保险。同时,开设专门窗口,落实专人负责、专人办理,按照流程要求,认真做好社会保险关系转移接续相关服务工作。
二是改进办理流程。依托全省养老保险关系转移接续平台,取消省内跨市转移接续的纸质材料邮寄,所需材料一律通过系统平台实行电子化传输,进一步压缩办理时限。对省外养老保险关系转移的纸质资料的邮寄由原来的挂号信改为特快件,由快递公司专人每天负责即时快递,资料传递路上跑的时间由原来的7-10个工作日缩短至3-5个工作日。
三是提升业务水平。对社会保险关系转移接续工作涉及的科室进行重点培训,要求经办人员加强政策及业务流程的学习,确保及时、全面、准确地掌握政策和各项流程要求,全面提高经办人员的业务能力和服务能力。同时加强部门内部沟通,畅通办理渠道,最大限度的减少参保人与经办机构因沟通不畅而产生的矛盾,也避免参保人多次往返办理,提高业务办结速度。
通讯员 林光明
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