信念的洪流,始于每一个水滴的坚定。在此次反击新冠肺炎疫情的战役中,山东保险业谱写了一曲曲动人的行业之歌。疫情发生之初,山东保险业就在省委、省政府和山东银保监局指导下,迅速投入到疫情防控和支持经济社会发展的大潮中。
大年初二,山东省保险行业协会下发《山东省保险行业应对新型冠状病毒疫情倡议书》,吹响了山东保险业疫情防控的战斗号角!之后又下发了《山东保险业营业网点、办公职场以及从业人员安全防疫工作指引》《关于进一步加强疫情期间保险服务的通知》等文件,倡议山东保险业为抗击新冠肺炎疫情捐款捐物捐保障,切实做好金融服务、保险理赔和自身防护。
当下,围绕“3·15”教育宣传周“以金融消费者为中心,助力疫情防控”的主题,山东保险业将进一步创新金融服务方式和服务效率,为支持全面打赢疫情防控战、支持复工复产发挥保险业的力量。
疫情就是命令
切实履行社会责任
据了解,疫情期间,各保险机构积极响应协会号召,发挥保险保障功能并捐赠医护物资和款项。据不完全统计,截至3月9日,山东保险业捐款捐物合计约548万元,为一线医务人员、联防联控等抗疫人员赠送商业保险371万人次,保额达5728亿元。
据悉,山东国寿捐款捐物119.9万元,向全省疫情防控医护和疾控人员捐赠保额186.77亿元的保险保障。华海财险捐款捐物101.5万元,捐赠保额56.4亿元的保险保障。人保财险向全省(除青岛市)支援医疗队及其直系亲属、定点医疗机构医务人员及其直系亲属捐赠保险保障1.5亿元。山东平安产险为全省一线抗疫人员以及在湖北一线采访的全省媒体工作者捐赠保险保障超3000亿元。山东人保寿险一天募集爱心资金27万余元,山东农银人寿等众多公司分别通过捐款捐物捐保障等方式,支援疫情一线。
科技赋能提升线上能力
拓展非接触式服务
据了解,疫情防控期间,为严控疫情传播风险,各保险公司纷纷探索运用视频连线、远程认证等科技手段,优化丰富“非接触式服务”渠道。
中国人寿、太平洋人寿、平安人寿、泰康人寿、天安人寿通过公司app等信息化操作平台,线上办理保单回访、变更、查询、保全服务；阳光人寿通过OCR智能识别、人脸识别等技术完成业务办理。
人保财险、太保产险、平安产险、国寿财险、阳光财险等公司分别通过“拇指理赔”“快e赔”“平安好车主”“空中服务”“阳光车·生活”等APP、微信公众号或者小程序开展办理线上投保、在线报案、在线理赔、自助查询；中华财险利用中易保、微店、共享保等线上工具开展承保服务；安邦财险推出微信视频理赔,快速处理赔案。
全力做好保险服务
支持企业复工复产
复工就是保就业,复产就是稳经济。山东各保险机构在直接捐赠一线的同时,大力推进险种责任扩展、保险理赔等工作,为疫情防控一线工作人员、小微企业复工复产做好保险服务。
据悉,山东人保财险为中集集团旗下的海洋平台项目在渤海顺利实现油气复工作业,向其提供了一份保额达1.1亿元的关税保证保险,助作业平台顺利复工。山东平安产险为我省4174家小微企业无偿提供专属风险保障“平安乐业福(传染病公益救助版)”总保障金额高达41.74亿元,符合雇员150人以下的企业即可免费领取。平安产险临沂中支、中银保险潍坊中支等险企地市分公司疫情期间强化关税保证保险作用,协调海关开通绿色通道保障疫情防控期间企业产品顺利通关出口等保险服务,为助力企业快速恢复产能、打赢全民抗疫阻击战贡献山东保险力量。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明
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